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跨部门沟通与协作

浏览量：3759 类型：企业内训 添加的时间：2018-08-10 10:20:12 分享：
  • 跨部门沟通与协作
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  • 详细内容
        ▼ 课程介绍：
          作为一名部门负责人，您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？
          您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼？
          您如何打破部门墙？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？

        ▼ 课程优势：
          本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。

        ▼ 课程目的：
          1、理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义；
          2、认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率；
          3、了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，破除部门壁垒，掌握跨部门沟通的要点；
          4、培养主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，有效处理冲突，提升部门间的沟通效率与效果；
          5、沟通的观念比沟通的技术更为重要；
          6、理解双赢思维是人际关系的基础，掌握动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己；
          7、认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流。

        ▼ 培训对象：
          企业中高级管理者。

        ▼ 课程大纲：
          第一单元：高效沟通对组织的重要性
          一、认识自我的沟通习惯
          二、沟通在企业执行效率中的位置

          第二单元：跨部门沟通中达成共识的障碍
          一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
          二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
          三、来自企业内部门墙的存在
          四、用理性推到部门墙
          五、主动——跨部门沟通的第一要义

          第三单元：跨部门沟通的修养基础
          一、来自个人的差异
          二、人际思维模式的重要性
          三、动力对话系统
          1.先理解别人，再表达自己
          2.倾听的意义
          3.用提问去澄清

          四、现场分享：本企业跨部门沟通亮点

          第四单元：策略性沟通技巧
          一、正确面对他人的不同意见
          二、有效控制自己的情绪
          三、理性表达建立有效工作关系，达成最终效率成果
          四、如何与上级沟通

          第五单元：沟通从“心”开始
          一、组织内沟通的三项基本原则
          二、高标处事，低调做人
          三、课程总结：策略性沟通的结构

        ▼ 课程收益：
          从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
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